資訊公告頁
| 時間 | 問題描述 | 處理情形 |
| 2021-12-16 | 建議My Kids和My 101兩個頻道可以上架Hami Video |
您好: 謝謝您寶貴的意見, 此訊息會轉交給相關人員 感謝您的來函，祝您生活愉快！ MY-CARTOON客服 敬上 客服專線：02-8511-0300 (服務時間為週一至週五09:00-12:00 13:00-17:30，例假日休) |
| 2021-11-15 | 建議My Kids和My 101兩個頻道可以上架Hami Video |
目前有接洽過但無後續發展,謝謝 |
| 2021-06-18 | 我也希望你們將my kids tv和my 101綜合台上架於LITV立視線上影視平台.謝謝 |
您好:
謝謝您寶貴的意見, 此訊息與上次的來信都會轉交給相關人員
感謝您的來函，祝您生活愉快！
MY-CARTOON客服 敬上
客服專線：02-8511-0300 (服務時間為週一至週五09:00-12:00 13:00-17:30，例假日休) |
| 2021-06-17 | 我也希望你們將my kids tv和my 101綜合台上架於LITV立視線上影視平台.謝謝 |
您好:
謝謝您寶貴的意見, 此訊息與上次的來信都會轉交給相關人員
感謝您的來函，祝您生活愉快！
MY-CARTOON客服 敬上
客服專線：02-8511-0300 (服務時間為週一至週五09:00-12:00 13:00-17:30，例假日休) |
| 2021-06-17 | 我也希望你們將my kids tv和my 101綜合台上架於LITV立視線上影視平台.謝謝 |
您好:
謝謝您寶貴的意見, 此訊息與上次的來信都會轉交給相關人員
感謝您的來函，祝您生活愉快！
MY-CARTOON客服 敬上
客服專線：02-8511-0300 (服務時間為週一至週五09:00-12:00 13:00-17:30，例假日休) |
| 2021-02-01 | MY Kids台畫面卡住 |
感謝你的通知,工程人員已馬上修復, 謝謝你的觀看與支持 |
| 2021-02-01 | 建議KIDS節目內容都可以放在LitV |
感謝您的建議 |
| 2020-11-09 | 11/9 (一)
22:00
23:00
11/10 (二)
00:00
斷線 |
︻重要通知︼親愛的觀眾您好，為提供各位更優質的收視環境，預計自１１／１０凌晨００：００到０６：００期間進行設備維護，該時段節目正常播出，但可能將有訊號不穩定之情形，造成收視不便敬請見諒，感謝您的支持與愛護！ |
| 2020-08-31 | My Kids TV右上角LOGO不見了 |
感謝你的通知,工程人員已馬上修復, 謝謝你的觀看與支持 |
| 2019-06-05 | 您好，以後有預定要播放超級變變變嗎 |
您好:
抱歉，目前尚不清楚,相關訊息可以查詢網站上的節目時刻表
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| 2019-05-06 | 我是MOD客戶所以有訂閱貴公司的頻道每天都會收看，家裡有二個孩子~幼稚園大班和小一，對於國字的認識還不是很深，所以有些卡通日語發音就沒辦法看，像是Love Live! Sunshine!!、家有阿柴、偶像大師 灰姑娘女孩 ...等，建議是否改為雙語播出？麻煩貴公司評估一下，謝謝！
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親愛的觀眾您好
因技術方面無法配合雙語播出，將會盡量選擇以國語配音方式播映，例如：家有阿柴會播出國語發音版，再次感謝您的建議
感謝您的來函，祝您生活愉快！
MY KIDS TV客服 敬上
客服電話：02-8511-0300 (服務時間為週一至週五09:00-12:00 13:00-17:30，例假日休) |
| 2019-04-29 | 覺得小樹俠湯姆蠻適合小朋友觀看, 希望貴單位能能再安排撥出,建議時段在平日晚上7:30~08:00左右,或是假日 |
您好,感謝您對該節目的喜愛, 會將這意見轉達給相關排播人員,再請關注時刻表與官網,謝謝您的意見 |
| 2019-04-25 | 15:30了,忍者亂太郎怎麼還沒撥? |
感謝您的通知,剛剛系統異常,目前已修復 |
| 2019-01-30 | 客戶反映近日訊號LAG,畫面停格破損嚴重 |
你好, 本公司已請工程單位進行了解,謝謝您的來電 |
| 2018-10-24 | 請問這周日是不是會播星光樂園3 |
您好, 是的,這周日10/28會播映星光樂園3,相關訊息可以查詢網站上的節目時刻表, 謝謝您的來電 |
| 2018-09-03 | My Kids的LOGO標誌在電視上的S看不清楚可以將位置由右邊改到左邊嗎?? |
您好,抱歉位置無法更改 |
| 2018-07-02 | 昨天晚上看119特警隊打火英雄時進廣告時聲音就變得怪怪的,感覺很小聲,不知道是甚麼原因, 今天我會在看影子籃球員與星光樂園會不會也這樣 |
你好,影片已盡量調整與廣告聲音大小一致,但是仍有部分廣告因為來源不同,在聲音大小上會有差距,造成廣告聲音有大有小,敬請見諒
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| 2018-06-28 | 剛剛操作MOD好像不小心按到101台的訂閱,請問我有訂購成功嗎? |
感謝您的來電,訂閱相關問題請撥打中華電信客服123謝謝 |
| 2018-06-13 | 請問我之前星光樂園第1季第2季有部分沒看到,請問是否還會重播?
另外那你們會代理第3季嗎? |
您好,星光樂園第1季第2季還會重播的,大約2至3個月後.
第3季目前沒有收到消息, 有任何消息會公布在My-Cartoon網站上面,再請關注資訊 |
| 2018-06-06 | 觀看以前的鋼彈00第一季好像有國語配音,但是最近看MOD隨選視訊的鋼彈00第2季好像都是日語的,能否以後也出國語配音 |
您好，感謝建議會轉達相關人員參考，謝謝 |
| 2018-05-17 | 請問MOD上面出現系統更新,我要如何處理? |
感謝您的來電,系統問題請撥打中華電信客服123謝謝 |
| 2018-04-27 | 小朋友不小心按到不知是否有訂閱到頻道 |
因為是MOD訂閱問題直接詢問MOD客服，電話是0800-080-123 |
| 2018-01-20 | 線上客服-近日所推出的新節目如「鋼彈AGE」、「鋼彈創鬥者」等都未能提供雙語服務實屬遺憾 ，雖然貴台定位為兒童頻道 ，但MOD其他同屬兒童頻道的電視台也多有雙語撥出 ，貴台在MOD中屬於付費頻道 ，希望貴台能夠提供更高品質、多元化之服務
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感謝您的建議 ，謝謝您的支持與愛護 ，感謝 |
| 2017-08-08 | 動漫最前線多介紹其他國家的動漫內容，節目型態多元化一點 |
感謝您的建議 |
| 2017-06-16 | 第101及373數 ，但現在都沒有 ，怎麼會這樣 |
查詢都有的 ，回覆客戶確定都有集數的顯示 ，若是設備的問題 ，麻煩請改撥市話123詢問中華電信客服謝謝 |
| 2017-02-21 | 建議KIDS節目內容都可以放在Hichannel |
感謝建議 |
| 2017-01-17 | 線上客服-你們在MOD上面的動物偵探奇魯米，一個月只出一集，我覺得太少了，讓我很想退訂。希望可以出兩三集。 |
kids頻道於8月12日起週一至週五18:30-19:30播出 動物偵探奇魯米
節目表如下:
http://mod.cht.com.tw/channel/epginfo.php?w=0&chid=018
兒童館/卡通199/MY-KIDS/兒童精選/動物偵探奇魯米也有此節目
目前是到第6集，目前會不定期的更新，請您再繼續支持與愛護，謝謝 |